雖然整合行銷服務有其一定程度的好處,但在施行時障礙也不少,因此有些電子商務公司便退縮了。以下將提供整合行銷傳播的十大金科玉律給公司行號做為參考,希望電子商務公司行號可以藉此確保企業落實整合行銷傳播的工作,並且維持整合的狀態。

1.公司內部的資深管理階層必須確實的瞭解整合行銷傳播的優點所在,然後將之與公司內部的員工一起分享,鼓勵大家一起支援落實整合行銷傳播的提案。

2.對於不同的管理階層也要加以整合,在各類的管理會議中,都要將整合列入議程之中。以確保並非只有行銷經理人知道訊息一致性的重要要讓公司內的所有人都知道,不管是生產品質或運送卡車上的識別標誌,都要傳遞出一樣的訊息。另外,也要小心做好內部的行銷,對於內部溝通要小心的規劃。

3.確定公司內部有設計手冊或是品牌手冊,讓公司內的所有人都可以使用一致的公司商標、文體、顏色等視覺標準,讓人一眼就可以分辨出是哪一間公司的產品。

4.要擬定明確的行銷溝通策略,在訂定溝通目標、定位聲名時要非常的明確,並且在每次的溝通中傳遞出公司的核心價值。如此主要是要確保每一次的溝通都可以增加品牌或是企業的價值,而不是降低品牌或企業的價值,並且要開發出企業所擁有的持續競爭優勢。

5.在做行銷時要以零風險的預算為開端,所以事先必須先草擬一份溝通提案,在提案中明確的訂出為達到目標所必須要做的一切活動。在排列活動時,要依照重要性由上往下排列,因為經費往往會比預算少,此時便可以先施行重要的活動,而將重要性低的活動刪除。

6.任何的行銷計畫都以顧客為優先,並且要讓顧客在購買物品的時候也可以與企業溝通。所以要依照顧客購買東西的不同階段,挑選出不同的溝通工具,在設計一連串可以幫助顧客順地度過各階段的溝通活動。

7.建立與顧客之間的關係,並且讓瞭解品牌的價值是很重要的。要記住,留住舊顧客與開發新的顧客一樣重要。

8.設計出完善的行銷資訊系統,好讓系統可以在需要資訊時適時的提供完善的資訊。

9.與顧客一起共享所有的圖片與其他媒體。例如把廣告意象用於DM上、展覽攤位、耶誕卡、新聞稿及網站上。

10.每年都要不斷的尋求新的整合行銷組合,不可一成不變,所以要有全面改變的心理準備,並且從中獲得學習經驗。

 

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