「行銷?!架站完成之後再想吧」這是多數企業的實況。但正如前文闡述:平均單月進站若未能突破 3000 人次,年度營業額恐較難達成百萬關卡;若單月平均進站可達 10,000人次,則全年營收可達 300 萬元。令大多數中小企業的通病是:架站過程中沒有同時想好行銷的方式與預算!預算幾乎完全用在架站上。當網站幾近完成,才想到行銷該怎麼辦的時候已經沒有預算了!以及,當行銷有需要時,網站卻缺少支援工具或機制,無法配合行銷進行!

目前,當網站架設完成之後,負責架站的公司或工作室,最常建議企業採用的行銷就是「關鍵字廣告」。若以鍵字廣告點擊一次的費用 4.5元~10 元計算,每月點擊廣告引導 3000 人次進站,就要花費13,500~30,000元,占營業額的 16%~36%!這樣的行銷規劃,成本自然不低。哪些企業網站或商品,該搭配哪種網路行銷?以下以真實案例說明:

 ( 1 ) 會員分眾行銷:
某知名家具五金大賣場擁有廣大會員族群,透過 CRM 分析發現,電鑽工具機的買主九成是男性、有小孩的家長買家具時傾向多添購一套兒童書桌椅…。所以該企業架設網站除了要方便網友搜尋商品之外,最佳的主動行銷方式就是透過電子郵件,即時快速地將特惠訊息「主動通知」數萬「分眾會員」,給予特定會員族群不同的優惠折扣,以及免出門服務到府的服務。依據調查,維護一個老顧客的成本遠低於拉進一位新顧客,而且老顧客的消費貢獻卻遠高于新顧客數倍!所以架站同時的,這樣的行銷規劃當然不能忽視!反之,若架站時沒有做好 CRM 行銷的機制 ( 如會員族群分析資料收集 ),或該公司沒有合法、正確的電子郵件發送工具,該購物網站的行銷成本勢必居高不下!

 ( 2 ) 紅利積點行銷:
具有高度重複消費性質的商品,例如美容保養品、書籍或服飾成衣,在網站中若能建立「消費積點、折抵兌換」的機制,就可以發揮不斷吸引老顧客上門的黏性。其中必須包含消費累積紅利計算、商品兌換以及折抵現金上限等系統功能,但架站時若未規劃在內,未來再尋求更新升級改版,甚至必須將原網站整個廢棄!形同預算資源浪費。

 ( 3 ) 多國語文搜尋最佳化規劃:
某軟體開發公司歷經多年鑽研,開發出便宜好用的軟體,並將軟體介面翻譯多國語文,打算經由網站將軟體銷售各國。但由於當初建制企業網站時,採用生動的動畫來解說商品,幾乎全部以動畫檔設計架站,並未建立可以由後台上稿發文、更改文字的功能。建站上線近一年後發現搜尋排行榜上仍幾乎沒有它的存在!想要進行多國語文的 SEO 搜尋行銷,更是不可能的事情。該公司近期只好再進行大幅度改版,再度花費事小,虛度錯失寶貴光陰與商機才是可惜。

以「買車」為例。當我們有購車需求時,除了衡量車輛本身的售價是否符合預算之外,同時一定會「加計」數年之內油耗與維修等成本。倘若沒有燃油預算,再名貴的車子也只能靜靜擺在車庫中供車主自賞。尤其,在油價高漲的時代裡,我們甚至會精細衡量哪種車子比較划算?( 汽油車、柴油車或是油電混合車?) 或是添購哪些配備可以達成更省油的效果?( 改裝成瓦斯車?改裝排氣管?) 同樣的,架站的時候也請務必同時衡量「最佳行銷方式」與「最低成本」。否則,企業的網站恐怕真的只有企業員工在看而已。

 

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