新年頭,舊年尾,又到了辦尾牙春酒、發年終獎金,激勵員工的時刻。經歷過金融海嘯的衝擊,過去一年員工的心情大受影響,幾乎可以說是低氣壓籠罩。企業經營者實在有必要,藉由創意的年終激勵方案,大幅提升士氣,帶動企業的氣與力。但是,年終激勵方案的擬定並不容易。第一個想到的是,錢要花多少?有多少預算?再來傷透腦筋的是,要做什麼?什麼方案真正有效?行禮如儀沒感覺,有時花大錢卻得不到好效果,這都是陷入激勵的陷阱中,做了還不如不做!一般常見的激勵陷阱如下。

一、尾牙辦給記者看。大手筆辦尾牙,卻吃也吃不好,員工之間也沒互動,說是感謝員工,但獎項並不普遍,而是集中少數大獎做給外界看。當老闆扮裝、明星表演,不是員工真正要的時候,尾牙就會變成帶給員工壓力的一場秀,企業可能沒能得到員工激勵效果,而變成是一場形象秀。說辦給員工看,不如說是辦給記者看。

二、加薪費而不惠。一些企業趁年終加薪,宣布調薪10%、15%,但員工是精明的,加薪10%就差不多是多發一個月年終獎金,而多發一個月比較實在,也比較快拿到,是比較有感覺的。著名的人力資源學者赫茲博格所提出的「雙因子理論」就指明,薪水只是維持因素,員工會覺得那本來就是我應該拿的,只有獎金才是激勵因素,有鼓舞的作用。

三、辦勞民傷財的員工旅遊。員工旅遊是許多企業用來犒賞員工的好方式,但要去那裡?要不要自費額?公司給假還是要自己請假?許多企業是員工旅遊辦了,公司花了一大筆錢,結果參與率低,員工自己還要花不少錢,想去的沒辦,辦的不想去,老闆與員工兩敗俱傷,還累死承辦人員。要辦好員工旅遊一定要了解需求,經過意見的表達,公開的程序,最後還要做說明會,遊說建立同仁共識,才會有好結果。好的員工旅遊可以有很多的創意,尋找替代方案,少少錢有時也能創造大效果。

四、發禮券沒留下記憶。禮券是很實用的年終獎品,因為好用。尤其有些禮券通路多,使用方便。但設想一下你抽中一萬元禮券,在你的腦帶裡會留下什麼感覺?好一點是覺得抽中現金,壞一點是買什麼都不知道,無形中就花光、不見了。如果那是出國來回機票、小筆電等,那感覺就不同了,因為那多了些榮耀感,是一件一般人比較不會做的事,多數人做完後會有美好回憶,這就達到了激勵效果。

五、表揚老鼠屎。公開表揚是對員工的一種榮耀,但不只對當事人,重要的是對其他人,造成了什麼觀感。那代表主事者是鼓勵這樣的人、這樣的事,是示範效果。如果獎勵不察,表揚到大家討厭的人,不公平的事,就像把老鼠屎公開表揚一樣,真會倒盡味口。

激勵是好的,應該常常做,但創意很重要,效果更應好好評估,才不會落入年度大拜拜,大家都辛苦!

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