勞動力管理雜誌(Work-force Management)指出,公司在給予員工獎勵時,應該自問以下七個問題:

1.公司什麼時候應該開始給予員工獎勵?最好是員工一加入公司的時候就開始。因為新進員工通常對工作感到興奮,想要趕快做出好成績,公司在這個時候給予他們獎勵,剛好可以助燃他們的打拼熱情。有些公司選擇在員工加入滿一年時舉行慶祝會,讓員工覺得受到重視。

2.主管真的了解員工獎勵嗎?主管懂不懂獎勵是成敗的關鍵。公司應該給予主管相關的訓練,讓他們了解重要性,以及如何做。

3.公司的員工獎勵能夠打動員工嗎?手寫卡片越來越少見,能讓員工留下更深刻的印象,因此如果主管要用心感謝員工,不妨以手寫卡片取代電子郵件。同理,公司在給予員工獎勵時,必須思考能否打動他們,否則白忙一場。
另外,獎勵盡快在事情發生後給予,並且明確指出員工做了什麼,以及他們的作為產生什麼影響。兼顧快速與清楚,獎勵才能收到最大效果。

4.員工獎勵的規則夠不夠清楚?獎勵能夠如何幫助公司達成目標?獎勵希望員工做什麼?要獲得獎勵,員工必須達到哪些特定標準?遊戲規則不清楚,員工參與的意願就不高,甚至無從參與起。

5.公司給的獎勵是員工想要的嗎?處於不景氣,比起豪華旅行,員工可能更喜歡現金與禮券。就算是平時,給現金與禮券,員工也比較有機會去買自己喜歡的東西。
禮券比現金的效果好是因為,員工拿到現金,可能繳了水電等日常帳單,禮券則會迫使員工買些東西送給自己,以後他們看到這些東西時,會想起是公司送的。而且,公司大量購買禮券,還可能拿到折扣,比直接發現金划算。

6.員工會不會感到驚喜?如果公司想要玩點不一樣的新花樣,有很多不用花大錢的創意做法。例如,表現好的員工可以跟公司高階主管吃頓午餐,員工有機會請教他們在公司成功的經驗,並且有機會認識公司高層。
又例如,員工為了完成一個大型專案,很長一段時間都很晚回家,等到專案結束,公司可以送一頓豐盛的晚餐到員工家中,犒賞員工的辛勞。

7.員工也有機會鼓勵同事嗎?給予員工容易、可匿名的方式,鼓勵他們舉報表現良好的同事。例如,員工可以在公司的網站上留言讚美同事。一旦有人留言,公司大廳的螢幕立即以跑馬燈形式展示。這對被讚美的員工而言,會是很大的鼓勵。 

文章來源:EMBA雜誌第280期

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