因為老王在職涯競技場中經常扮演著「常勝軍」的角色,而諸多好友及其家人幾乎每天從早到晚都勸進他自立門戶,賺自己的「血汗錢」,有天,老王終於按捺不住性子,遞了辭呈;不再龍困淺灘的去遨遊大海了。果不其然、新事業在他努力的耕耘下,業務蒸蒸日上,頗有淩駕當初「母公司」的態勢。可惜,人生之事不可能十全十美,伴隨著「榮景」的背後卻有著無奈的無奈。就是各大小公司行號都難以倖免的「員工問題」。

「公司一成立他就進來幫忙了,從剛開始沒有空調、落地窗、蒼蠅蚊蟲亂飛、員工只有 3 人、休假僅月休4天的墾荒時代到現在的中央空調、PC 連線、員工30 幾人,還有碩、博士程度的呢!休假也已經跟著國訂的週休制度在走的規模了,一切都朝著「進步」二字在演繹發展,只有他的學習欲望,成長腳步還停留在原地不動。」「想內部擢升他至南區當區主管,而且不打算由資歷低但經驗豐富的它人取代,只因他有很大的「苦勞」,但期望這種「良性刺激升官法」能誏他早日覺醒,跟著大夥一起成長於未來」。老王如是地嘆息表示。

「其實,你會做這樣的決定,我能體會;畢竟中國人大多數還是"顧情、惜情",恐怕你也不例外罷。記得在麥克斯‧帝普雷 ( Max Depree ) 所著的領導藝術一書中就有提到一則「黃金定律」:誰多金、誰就能制定遊戲規則。而目前你也剛好多金?又貴為領導者,當然有權『讓誰去推磨』!然今天你運用的「人情管理」這招術能延用多久?只適用何人?又可用於何事?你自己必須清清楚楚地界定出各阡陌,否則早晚公司內的其它人會有反對或不平的聲浪出現;或浮現『外行領導內行』的企業致命傷,屆時,你的無奈會更無奈,你的無力感會更無力感。」

「那依您的建議呢?」老王滿臉期待的問。
「世界激勵大師博恩‧崔西 ( Brain Tracy ) 曾說『解雇』是領導者能力的關鍵之一。換言之,如果是個讓不適任的員工在位的Leader,則自己也就不適任Leader一職;而在領導力所架構的 5 種主要領導風格

1.貧瘠的管理 ( 漠不關心、不聞不問型 ) 
2.中間的管理 ( 適當的績效表現要求型 )
3.威權服順管理 ( 一個口令一個動作、軍隊型 )
4.鄉村俱樂部 ( 人情 ) 管理 ( 為了職場和諧,盡量滿足員工需求型 )
5.團隊管理 ( 員工的承諾與自發性來自對企業目標的信任和尊重型 )
的鋪設上,老王您應該是較偏向於 1 和 4 的這個區間管理內,隸屬管理理論哲學中的「放任型領導風格」。這種風格作法的缺點是"對需要被領導的員工乏以指導教育和激勵(刺激)",這樣的結果會造成:

1.組織或團隊溝通、互動不良
2.劣幣驅逐良幣
的 2 種企業劣勢。
因此一位企業領導者本身應該注意以下三要點。

一.避免人情的壓力管理
中國人雖以「情」字為管理基點,但若過於踰矩,則等於害人害己。古諺云:「給他魚吃,不如教他打魚」;假使有一天公司不幸瓦解後,再以他未經真火焠煉的職場經驗功力出征打拼,難保他不會一蹶不起或命喪沙(職)場,這就是害人。而如果公司的利潤逐漸被愈來愈多的「人情員工」蠶食掉,無法累積更多的擴充、展店…..資金、甚致有其它更大後果衍生,這就是害己,你能不慎重避之?

二.給予員工完整的教育訓練與職涯規劃
正所謂「不教而誅謂之虐」。如果你想倚重、或不願放棄掉的員工未能在你密切的員工培訓課程裡脫穎而出,又不能在每次的升遷條件中具備逐項的表現傑出,而你又一而再、再而三讓他「扶搖直上」,這樣的企業就有可能在還未遭受"敵軍"殲滅行動前,就已先自行「內部起義」了。

三.注意!無敵國外患者國恆亡背後的隱喻?
企業領導人常呼喊的一個口號就是「無敵國國外患者、國恆亡!」,意思就是企業的經營必須時時保持著憂患意識,避免死於安樂;而套用在你的企業體而言,你現在面臨的並不是外侮的警訊要防制,而是內亂的肇因需消弭。假使內亂平不息,想想中國大陸為何淪陷吧!你就清楚此刻的執行重心該放在何處了?

企業經營的主旨念茲在茲都是在「賺錢」,如果肯上進、肯主動學習、肯運用新智識的員工都「生於斯長於斯」的在你公司內效力,那你「賺錢」的標地絕對會達成,若不然,就算是你開"慈善事業"也必須有持續不斷的金援才能永續經營(無賺錢遑論其他)。是故,再重申一次,「解雇」是領導者成功的關鍵能力之一,倘員工真的能力 ( 學習、進取 ) 不足,就讓他自由罷,他得到了自由,就會得到醒悟,得到醒悟就會得到好的未來,而你也終將成為一位成功的領導人,這是不滅的職場善循環定律啊。

◎作者為創業圓夢計劃 傅安國顧問

 

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