在日常生活中或工作場合上,常碰到許多進退兩難的情況。例如,在談判交易裡,雙方死守自己的立場,不願意做任何退讓;或是競爭對手與上下游廠商組成策略聯盟,造成公司面臨經營危機。這些問題或困境,其實都可用「賽局理論」來探討,從模型之中評估決策,並選擇最適當的因應方式。然而,在賽局問題之中,有時候從雙方各自立場看來最有利的策略,卻會導致「雙輸」局面,因此還必須透過溝通和協商,一起分享資訊和想法,最終建立良好關係。為了促進彼此的合作狀態,不妨參考以下6個要訣,以在衝突與合作之間取得微妙的均衡。

1.贏就守、輸就變:
無論先前是選擇合作或不合作策略,只要得到好結果,下個階段就維持前一回合的策略。反之如果損失,則下回合就必須改變策略。

2.設置「反背叛」機制:
成員之間立下有法律效力的契約或可信的承諾,當有一方想背叛或毀約,就會蒙受巨大損失。

3.培養互惠關係:
個體之間如果有過一次或多次往來,合作成功的機會也會大增。一次背叛所得到的報酬,或許大於合作的報酬,但是卻有可能失去往後創造長久利潤的合作空間。

4.以補償給付維持合作聯盟:
補償給付可以是金錢、社交上、情感上的獎勵,或直接賄賂對方。無論是哪一種方式,基本上都是要限制聯盟成員的選擇,因此只要發現叛逃,就會失去額外報酬。

5.引進新參與者:
如果本來是兩方對峙,就讓它變成三方制衡。不論新加入的成員是否合作,都有可能改善現況。如果新參與者是「受信任的第三方」,負責執行背叛條款或受理擔保,則原本對峙的雙方,合作機會將大增。

6.付出信任:
信任是合作的要件之一,這其中包括了解何時該信任、在什麼條件下信任,以及如何贏得他人的信任。無論如何,真心地付出信任絕對有助於提升合作機會。

當然,在現實世界裡,終究不會只有合作、沒有衝突。如果雙方最後選擇互相背叛,便有可能演變至報復彼此的惡性循環。而交惡的雙方,若想重拾合作關係,勢必得有一方放棄報復,並且設法重啟交流、展露信任。

整理/陳立唐

創作者介紹

痞客邦天馬行空部落格

痞客幫仔男 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()