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親愛的XXX：
我們將會根據您對以下問題的回覆進一步篩選，並安排面試。
1. 針對一個網際網路／移動網際網路的現有產品，提出缺陷和產品建議。
2. 根據你的興趣，設計一個網際網路／移動網際網路領域內的新產品。
建議格式：描述問題／需求、解決方案、提供案例、市場與競爭、獲利模式。」

這是創新工場總裁李開復在兩岸徵才時出的考題。李開復在找的人才，也是Google、IBM、7-ELEVEN、台積電、永豐金、陽明海運等各大企業渴求的人才（考題詳見82 頁）。海嘯後，許多企業經營者都感受到新世界正在重組，新經濟迫切需要的是可以協助組織創新的人才。如果仔細研究李開復的兩個命題，主要在測驗應徵者是否具有看見「問題背後的問題」（QBQ，­The Question Behind The Question）的能力，不論是提出對現有產品的缺陷和建議，或是設計新產品，都需要先定義真正的問題、需求、市場與競爭分析，發現真命題之後，才能提出正確的解決方案、獲利模式，這就是創新的過程。
 
職場，也是QBQ 的創新歷程，你是否也懂得用QBQ的方法，盤點自己的職場競爭力？以最近最熱門兩岸職場ECFA 話題為例，許多人擔心兩岸一旦變「平」了，又熱又擠的職場，可能讓自己的飯碗不保。但是你真的看見問題背後的問題了嗎？ECFA 後面隱藏的其實不是「失業」兩個字這麼簡化，而是在兩岸新局中，企業究竟需要什麼樣的人才？事實上，海嘯後，不只全球，台灣與對岸的產業結構正面臨關鍵的「二次創新期」。如果你以為台灣科技產業是全球代工龍頭，中國是不可取代的世界工廠，就能免於威脅，那就錯了！
 
過去，台灣透過OEM、ODM 的製造模式，成功立足全球市場，但是這種只停留在Cost Down（削減成本）的製造業思維，當產業進入微利時代，幾乎無成本可減情況下，「泡沫化已經發生在OEM、ODM身上，」橙果創辦人蔣友柏指出，否則不會發生華碩品牌與代工分家，奇美賣給鴻海，鴻海靠併購求生存。「台灣要跳脫製造思維，才能遠離價格戰的泥淖，」國內管理學泰斗、元智大學講座教授許士軍說。被稱為世界工廠的中國，過去依靠低廉勞動成本，創造高經濟成長率的時代顯然也已成過去式，「中國的製造黃金年（從1998 年到2008 年）已經結束了，」北大中國企業研究室主任吳曉波形容。
 
現在，中國面臨成本拉升、反傾銷和能源緊缺的三大壓力，產業必須加速創新升級。「大陸得從山寨的初級創新，進入自主創新，」政大科管所教授李仁芳說。雖然兩岸簽訂ECFA 後， 根據經濟學者薩繆爾森（Samuelson）的理論，愈自由流通的兩個市場，工資會愈接近，而且高工資國家會面對工資下降的壓力，某種角度來說，對高工資的台灣是相當大的薪資威脅；但是若深入用QBQ 分析，從企業二次創新需才的角度來看，兩岸的工作機會反而是均等的，甚至以台灣過去20 年在製造業創新上累積的能力，台灣人才在人資眼中，現在還有某種程度的優勢。所以，面對ECFA 對自己的影響，真正要問的問題是：我是否是創新人才？我具備足夠的創新能力嗎？而不是搞錯命題，陷入該不該西進的抉擇。「重點不是西進，而是你的能力，」藝珂人事顧問台灣分公司總經理陳玉芬直言。
 
用腦力賺2.6倍薪水　　
或許你也在為你的薪水擔心。比較兩岸薪資，台灣至少多出大陸2.6 倍。目前兩岸大學新鮮人平均起薪，大陸約新台幣萬元，台灣約新台幣2 萬6 千元。不僅如此，若是比較兩岸一般人的平均月薪，實質薪資更是大陸的5 倍（見圖1）。你會想，在這個未來超過13億人口競爭的職場裡，台灣薪水是大陸的2.6 倍以上，你還有競爭力嗎？答案當然是肯定的。事實上，腦力一直是台灣的優勢。《世界又熱又平又擠》作者佛里曼指出，台灣雖然沒有豐富資源，卻擁有最重要的再生能源人民的腦力，因而能累積全球第四高外匯存底。因此，台灣可以善用腦力優勢，創造高附加價值的服務。而且在經濟發展上，台灣已從製造業進入七成的服務業比重，各行各業都開始勇於創新。
 
例如，永豐銀行察覺消費者整合帳戶的需求，首創「MMA 投資管理帳戶」，不但引發國內金融產品革命，也創下獲利紀錄，推出後的第1 年，光是來自MMA 的貢獻，稅前盈餘就有新台幣4.4 億。咖啡雖然是舊商品，但統一超商運用通路的優勢，率先推出城市咖啡館City Cafe，每年帶來至少20億新台幣的營業額。雄獅旅遊在web2.0 時代，推出「達人領路」的帶團新旅遊概念只靠著10位達人，1 年就創造新台幣3.6 億以上營業額。從以上三個例子可以發現，你只要做對一件事，就是讓自己成為有點子的創新人才，自己迅速加值，繼續賺 2.6 倍（以上）的薪水。
 
記者:《30雜誌》撰文＝林靜宜
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