主管走到年輕員工的座位旁邊,看著他們一邊大聲聽音樂,一邊查看自己在臉書(Facebook)上的網頁,一邊吃零食,然後一邊工作,心裡不禁納悶:他們真的有在工作嗎?只因為年輕人工作的方法不同,主管先別急著批評。寫過多本年輕世代職場書籍的作者艾瑞克森(Tamara Erickson),最近在財星雜誌上指出,年輕員工對工作的看法不同。對他們來說,工作不等於坐在辦公室裡,重要的是做完該做的事情,可能是在辦公室裡,也可能是在公園裡拿著手提電腦,或者凌晨三點躺在家裡的沙發上完成。

組織心理學家瑪克絲(Mitchell Marks)同樣建議主管,把注意力放在員工的付出與成果。一開始釐清對員工的期望,最後評估員工是否達到目標,其他的留給員工自己決定。允許年輕員工用自己覺得效率最高的方法工作,避免主管搞瘋員工,也搞瘋自己。至於,如果年輕員工野心勃勃,甚至積極想要取代主管,應該如何管理他們?加拿大商業雜誌(Canadian Business)指出,面對這種情況,主管感到受威脅是很正常的事,但是必須做出理性與誠實的評估。如果年輕員工的企圖心合理,有耐心磨練與等待,那麼主管應該善加利用他的衝勁來幫助團隊。然而,如果他們的企圖心太過,已經危及主管的工作或造成團隊的問題,則必須著手處理。

管理顧問雪德思基(Ralph Shedletsky)建議,主管可以擬出接班的可能時間表,以及年輕員工必須做好的準備,包括需要的訓練、經驗等。如果員工覺得不適合,會選擇離開;如果員工能接受,主管可以開始培養接班人。花旗銀行前CEO威爾(Sandy Weill)與徒弟迪蒙(Jamie Dimon),多年來情同父子,一九九九年時卻突然分道揚鑣。今年一月,威爾終於告訴紐約時報當時的內幕:「一九九九年時,問題出在他想當CEO,但是我不想退休。」師父覺得受威脅,所以把徒弟請出門。然而,最後師父後悔了,徒弟成為對手摩根大通銀行的CEO,四年之後,師父離開了花旗,徒弟則帶領對手公司成功成長。留下優秀的年輕員工可能危及自己,讓他們走又可能助長對手,怎麼做才好?管理顧問保契(Cissy Pau)指出,他通常會問客戶,假若這名員工跳槽到對手公司,你覺得如何?如果答案是可能壯大對手,就要設法留下他們。

文章來源:EMBA雜誌  EMBA 雜誌編輯部/文

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