在人人都在談論電子商務的今天,我們不僅需要清醒地認識到,這種新的技術手段給商務帶來的變革,也要認識到在電子商務這一概念中,商務所起的核心作用。看看那些從互聯網泡沫蒸發過程中存活下來的企業。真正能夠持續發展的企業,還是那些真正具有商務內容的公司。而電子作為一種新的溝通手段,既要能推動商務的發展,又要服務於商務的需要,這兩個方面是相輔相成、缺一不可的。

隨著電子商務的日趨成熟,越來越多的企業也深刻地認識到:要在競爭日益強烈的國際市場中持續發展並立於不敗之地,開展電子商務是企業最好選擇和必由之路。當然,企業要開展電子商務,僅僅靠建立一個網站進行產品推廣和宣傳是遠遠不夠的。那麼,企業如何在電子商務的實戰中獲得成功呢?下面是來自電子商務最前線的實戰經驗:

一、物美價廉的產品信息

發佈的產品的質量一定要過硬,同時在價格上有一定優勢。因為,市場上的同類產品一定存在。在商品經濟發達到目前這個程度,獨一無二的產品幾乎是沒有的。因此要在同類產品的比拚中獲勝,質量一定要過關,同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產品,方能在電子商務、網路行銷中脫穎而出,贏得市場。對於電子產品的生產製造企業來說,國內市場的內銷產品如果能取得CCC認證(中國強制認證,也可簡稱為「3C」標誌);國際市場的外銷產品如能取得一些國際認證,如ISO9000系列認證、ISO14000系列認證、UL(進入北美市場的通行證)、CE(打開並進入歐洲市場的護照)、CSA(打入美國和加拿大市場的通行證),GS(德國產品質量安全認證),以及VDE、KEMA等國際認證,以及SA8000(社會責任標準,國際買家的新標準),則更有實力與同類產品角逐。

二、信息真實詳盡滿足客戶需求

發佈的信息(產品信息、業務信息等)一定要真實可靠,同時盡可能詳盡,並從客戶的需求角度出發,設身處地為客戶著想;若能同時配合一些圖片介紹,效果更好,畢竟圖文並茂也會給人一種真實、真誠的感覺。這樣的信息發佈後,會給潛在的客戶傳達一種誠信做生意的態度,做生意和做人是一樣的,真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意,那麼成功的機率就大大增加。在網路普及到現在這種狀況,任一網上客戶都可以通過搜索引擎或網站的查找功能找到同類的產品,因此,貨比三家後,只有詳細資料的產品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然,在客戶瀏覽了多家公司的產品信息後,對產品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯繫方式都不方便的話,轉瞬間商機就會在指尖中失去。

三、控制好信息發佈頻率

僅僅發佈一次的信息是不能為大多數的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你,不妨增加發佈信息的次數。但過度重複的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒,從而失去與您商務聯絡的機會。因此,根據多年的網路行銷實戰,每天發佈2次,較能達到收效。當然在不同的電子商務平台也會因人而異。

四、注重信息發佈技巧

要有簡明扼要的信息主題,讓人一目瞭然;如能在關鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球,那成功的機會就大大增加。

五、及時處理客戶的反饋意見和信息

在電子商務中,客戶發一份詢價或對產品感興趣的email,總希望馬上就能獲得回復。若能在最短時間內與客戶取得聯繫,那麼客戶對您的產品的認同感和誠信度會大大增強;如果沒有及時處理,就有可能使買家的注意力轉向到回復及時的商家,而令您痛失良機。

六、人才的要求

有比較專業的電子商務人才協助管理互聯網貿易。不論是做內銷市場還是國際貿易,都要有既懂電腦技術又懂網路商務的人員,專職從事產品信息發佈、更新,和及時處理最新的尋盤等工作。對於外銷市場,還需要專門懂貿易、懂英語的外銷人才。

七、注重網站平台的選擇

選擇專業的且商譽較好的電子商務網站發佈信息。如產品中國、中國國際電子商務網、環球資源網、美商網、阿里巴巴、中國出口商品網、易成商務、國創造網、實華開、華商合縱網、陽光之路國際商務網等,在這些網站發佈信息,成功率較高,而且誠信度也較好。

從過去要在烈日和暴雨下的跑廠家、跑供銷、跑交易會及各種各樣的展覽會、產品發佈會,到後來的電話、傳真聯繫,再到現在可以通過互聯網,運用電子商務作為工具開拓國內外市場,這是一種必然趨勢,也是時代的進步。電子商務作為一種更為先進的商務手段,是可以互動的、圖文聲像可以並茂的工具。互聯網貿易、電子商務將作為傳統的商務形式的一種有效補充手段,將成為開拓市場、拓展業務、促進貿易的主流手段。

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